日前,60岁的刘某荣是博兴县吕艺镇某村人,11月3日高兴地从手术室走出来,见到人就说,没有想到,滨海医院现在的手术这样好,一点也不疼,原来的担心一点也没有了。
说起来她也是滨海医院的老病人,患有静脉曲张多年,原来怕手术,一直保守治疗,后来看到其他患者做了手术没有其他不良反应,才决定做手术的。见手术做完,女儿也很高兴,她说:“真的没想到,母亲在术后的当天就可以下床走路了。”
“通堵并治”是滨海医院不断学习、不断实践的结果。多年来,滨海医院在院长黄红旗的带领下,每年都去浙大邵逸夫医院学习,进修,回来后,有运用到实践中,多年的沉淀让“通堵并治”落地开花,正逐渐受到医生和患者的认可。成立于2005年的滨州下肢病研究所(滨海医院前身),在李庆舫老师和黄红旗的带领下,克服种种困难,于2010年在渤海五路成立滨海医院,经过十年的拼搏,于2020年搬迁到渤海十一路,到目前已成功开展4万多台手术。
滨海医院是浙大邵逸夫医院技术推广基地,多年来独创的“通堵并治”结合了当下先进的微创技术。一是创口特别小,无需缝合,仅需在大腿根部进行多点穿刺,不仅术中创口小,术后疤痕也少;二是手术时长短,仅为传统手术的五分之一,每条腿的平均手术时间仅为30分钟;三是损伤小,无需多处切口,恢复快,最大限度减少对肢体的损伤;四是兼具美容效果,手术中导入激光光纤,直接使静脉闭合,术后肢体恢复如初,特别受到爱美人士的欢迎。最关键的是,术后患者即可下地活动,痛感轻,并发症也少,活动早还能大大降低术后下肢静脉血栓的风险。为了保证安全,滨海医院专门建立起一套完整的手术质量和安全措施,对手术进行了基础质量安全保障体系建设,最大限度确保手术的质量安全。
滨海医院除了有过硬的医疗实力支撑外,更需要通过患者的口碑来铸造品牌,建立医院良好的形象。患者对医院各方面的技术与服务,体验最深也是最直接的,他既是体验者也是传播者。每一个病患的背后都牵动着一个家庭甚至一个家族。他既可以成为医院形象的代言人,也可能成为毁坏医院形象的利器。所以,滨海医院一直坚持以病患满意度为中心,强调医疗质量重要性。患者认为做不到的,我们会为患者做到。患者认为做得很好的我们要做得更好。服务是软实力,没有标准,可并不是意味着没有改进和传承,所以滨海医院建立了一套服务标准体系,加点阳光,加点温暖,让医院服务整体不再是程序化,僵硬化,而是人性化的、充满暖意的以及互动式的服务,我们有理由相信滨海医院一定会越来越好。
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